In un business il processo legato alle spedizioni e-commerce costituisce una fase molto delicata ed importante per garantire un elevato grado di soddisfazione del cliente.
La scelta del corriere, dunque, è uno degli elementi chiave per fornire una consegna affidabile.
Quali sono allora i principali fattori da considerare quando si seleziona un corriere e-commerce per il proprio negozio?
Come selezionare un corriere e-commerce
Esistono delle caratteristiche da prendere in considerazione quando si tratta di scegliere a quale corriere affidare le proprie consegne. Eccone alcune da cui poter prendere spunto:
#1 Copertura geografica: è opportuno assicurarsi che il corriere selezionato abbia una copertura geografica adeguata per raggiungere i clienti in modo efficiente. Se si vende anche al di fuori dei confini, bisogna scegliere un corriere con una vasta rete di distribuzione internazionale.
#2 Tempi di consegna: I tempi di consegna sono un aspetto cruciale per l’esperienza del cliente; perciò, è importante che il corriere offra diverse opzioni di spedizione per consentire ai clienti di scegliere l’opzione che meglio si adatta alle loro esigenze.
#3 Tracciabilità: la possibilità di controllare in tempo reale lo stato delle spedizioni è essenziale sia per l’azienda sia per mantenere la fiducia dei clienti.
#4 Opzioni di assicurazione: occorre valutare se il corriere offre opzioni di assicurazione per proteggere i prodotti durante il trasporto. L’assicurazione può essere particolarmente utile per spedizioni di valore elevato o merci fragili.
#5 Tariffe e costi: alcuni corrieri possono essere più convenienti per spedizioni nazionali, mentre altri possono offrire tariffe competitive per le spedizioni internazionali. Può essere vantaggioso allora confrontare attentamente le tariffe di spedizione offerte da diversi corrieri.
#6 Servizio clienti: la qualità del servizio clienti del corriere può fare la differenza quando si tratta di risolvere eventuali problemi o reclami relativi alla consegna. Dunque è bene assicurarsi che il corriere offra un servizio clienti competente e reattivo.
#7 Sostenibilità: se la sostenibilità ambientale è un valore cardine per la propria azienda, considerare la possibilità di scegliere un corriere che si impegni in pratiche di spedizione eco-friendly o offra opzioni di spedizione a basse emissioni di carbonio può rappresentare un’ottima decisione.
#8 Recensioni e feedback: le recensioni ed i feedback online di altri commercianti o clienti che hanno utilizzato il corriere in questione possono fornire preziose informazioni sulla qualità del servizio del corriere.
#9 Integrazione con il tuo sistema e-commerce: un’altra azione molto utile è optare per un corriere che si integri facilmente con il sistema e-commerce in utilizzo. L’integrazione semplifica il processo di gestione delle spedizioni e può ridurre il rischio di errori nel processo di elaborazione degli ordini.
La vera chiave di volta per le tue spedizioni e-commerce…è la logistica!
La scelta del corriere e-commerce gioca certamente un ruolo cruciale nella consegna dei tuoi prodotti agli acquirenti, ma è fondamentale riconoscere che la vera chiave per un e-commerce di successo risiede in una solida soluzione logistica.
Tale soluzione comprende una serie di elementi, tra cui un carrello e-commerce efficiente, una gestione degli inventari accurata, una logistica di magazzino ottimizzata e un sistema di spedizione affidabile.
Una sinergia ben coordinata di questi fattori garantisce un flusso di lavoro fluido e una consegna rapida e affidabile ai clienti, migliorando l’esperienza d’acquisto e alimentando la fidelizzazione dei clienti.
FBY: la soluzione completa per la logistica e-commerce
La progettazione e implementazione di una soluzione logistica efficace sarà il vero catalizzatore per il successo del tuo e-commerce.
FBY si configura come l’intermediario perfetto poiché offre una soluzione di fulfillment completa che integra diversi elementi chiave per un e-commerce di successo.
Grazie a questa soluzione logistica all-inclusive, FBY si occupa di ogni fase del processo, dalla gestione dell’inventario all’evasione degli ordini fino alla spedizione e consegna al cliente.
La collaborazione con corrieri selezionati e l’attenzione alla sostenibilità sono altri punti di forza di FBY. Avendo cura di stabilire partnership con corrieri affidabili e con una vasta copertura geografica, FBY assicura una consegna rapida e sicura dei prodotti.
In sintesi, FBY si presenta come una soluzione logistica completa e affidabile, in grado di semplificare le operazioni del tuo e-commerce e garantire una customer experience di alto livello.