Gestione completa della tua logistica ordini

LOGISTICA, MAGAZZINO, SPEDIZIONI, RESI, CUSTOMER CARE

Con il servizio FBY immagazzini i tuoi prodotti nei nostri centri logistici
e noi ci occupiamo delle fasi di picking, packing, shipping e forniamo il servizio clienti.
 
FBY fa crescere la tua attività e ti permette di raggiungere più clienti.

Risparmio fino al 30%

La nostra tecnologia ci consente di ridurre i vostri costi logistici e di migliorare la qualità della vostre spedizioni.

La miglior customer experience

Offri ai tuoi clienti la miglior customer
experience disegnata sugli standard di
Amazon e Zalando. FBY controlla la qualità
dell’intera filiera ed analizza le prestazioni
dei trasportatori.

Logistica indolore

Integrazione sicura e veloce con il tuo e-commerce,
utilizzerai un’unica piattaforma
omnicanale ed avrai tariffe chiare
e trasparenti.

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Logistica, Magazzino e Spedizioni per eCommerce

SERVIZI DI LOGISTICA ORDINI PER E-COMMERCE

La piattaforma FBY spedisce i tuoi ordini e-commerce sia in Italia che in Europa, aprendo nuove possibilità di crescita per il tuo negozio.

Attraverso una piattaforma multicanale, con un unico accesso gestisci il magazzino e controlli lo stato di ogni ordine in tempo reale, dal tracciamento della spedizione al reso, così da garantire una customer experience
completa e senza interruzioni.

FBY è l’alleato perfetto per una gestione completa ed efficiente dell’apparato logistico.
Con il nostro servizio, immagazzini i tuoi prodotti nei nostri centri logistici e noi ci occupiamo di tutte le fasi di fulfillment degli ordini: picking, packing – con possibilità di imballaggio personalizzato – shipping, gestione dei resi e replenishment e stoccaggio di tutta la merce presso i nostri magazzini.
 
Scopri il servizio di logistica ordini FBY

Attraverso l’utilizzo di sistemi integrati FBY supporta il business dei propri clienti lungo l’intera catena distributiva, assicurando una gestione ottimale degli ordini e delle consegne.

Con FBY, gli ordini vengono monitorati dalla A alla Z. Da un lato, i nostri clienti, attraverso la nostra dashboard, possono scegliere di filtrare gli ordini in base allo stato e cercarli in maniera specifica, accedere ad una rapida visualizzazione della sequenza temporale di dove si trova l’ordine nel processo di fulfillment (ad esempio, quando viene prelevato, imballato o spedito), trovare le informazioni relative alle spedizioni (ad esempio peso, dimensioni o corriere di riferimento). In più, con il nostro software di gestione ordini, possono apportare modifiche agli ordini o correggere eventuali errori.
Dall’altro lato, FBY si prende cura dei tuoi clienti con una comunicazione diretta e costante. Invia i numeri di tracciamento in modo automatico via e-mail ai tuoi clienti e offre un riepilogo real-time di tutti gli ordini e-commerce (completati o in corso di lavorazione): dallo stato dell’ordine, al canale e alla data in cui è stato creato, fino al valore del prodotto. In più, fornisce dettagli sul singolo ordine per agevolare il customer service.
Infine, attraverso i nostri algoritmi che scelgono il corriere più conveniente per i tuoi ordini e-commerce, i tuoi clienti saranno sicuri di ricevere in tempo i loro pacchi. Ciò non farà che generare una customer experience all’altezza di ogni cliente.

Il nostro servizio ti garantisce tutto ciò, offrendoti un piano adatto alle tue esigenze e al miglior prezzo riservato.

Customer experience garantita

La qualità di gestione e consegna di un ordine e-commerce è diventata di fondamentale importanza, in quanto ha un impatto diretto sia sull’azienda, al fine di rendere la logistica efficiente ed elastica – e quindi capace di reagire ad eventuali cambiamenti imprevisti nei flussi delle merci che transitano dal magazzino e di sostenere i ritmi imposti dai risultati di business – che sul cliente. Ogni fase del percorso di gestione di un ordine rappresenta un’occasione per fornire un’esperienza del cliente ottimale, una percezione positiva dell’azienda e per ultimo, un incremento del business.

Una soddisfazione del cliente sempre più alta spinge l’utente a ritornare ad acquistare su un e-commerce piuttosto che sulla concorrenza. Si stima che i clienti già acquisiti e che comprano più volte lo stesso prodotto o prodotti diversi dalla stessa azienda, comprano fino al 70% delle vendite. Dunque, una gestione efficace e completa degli ordini è di fondamentale importanza per incrementare non solo la conversion rate e la retention sul proprio e-commerce, ma anche il business di questo. In questo contesto, il fulfillment costituisce il cuore dell’esperienza del cliente.

 
 
 

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